星巴克已連續第六個季度報告美國同店銷售下滑，這是公司超過十五年來最長的業績低迷期。在本會計年度第三季度，美國同店銷售下降了2%，反映出關鍵國內市場持續面臨逆風。儘管如此，執行長Brian Niccol領導下的大規模振興措施仍在推進，著重於加強顧客連結以及提升員工參與度。

儘管銷售表現疲弱，但也出現了一些進展跡象。員工滿意度和顧客連結分數雙雙提升，顧客投訴則有所減少。星巴克的價值主張似乎在年輕消費者間越來越有共鳴，這對於品牌來說至關重要，因為其正面臨如7 Brew與Dutch Bros等新興連鎖品牌競爭。

值得注意的是，越來越多的直營門市回報交易量成長，外送銷售更是大幅增加了25%，為業務帶來極具成長性的推動。或許對振興計劃最鼓舞人心的是，疫情復甦以來，偶爾消費者（未加入星巴克獎勵計劃的顧客）的交易數首次出現上升。

執行長Brian Niccol強調，雖然財務成果尚未完全反映公司營運改善，但多項積極指標顯示動能正在醞釀。在國際市場方面，星巴克整體同店銷售持平，而在其全球第二大市場中國，同店銷售成長2%，交易量提升了6%。此外，公司本期國際營收達到20億美元。

全球來看，星巴克本季度總營收年增3.8%，達95億美元；但利潤卻大幅下滑47%，降至5億5830萬美元。儘管挑戰仍在，但種種初步復甦的跡象顯示現有團隊領導下有望實現成功轉型。